Unsere Online Casino FAQ – häufig gestellte Fragen zu Online Casinos

Wenn Sie im Online Casino um Echtgeld spielen, können Sie Ihre Gewinne auch in Form von Echtgeld auszahlen lassen. Anders als beim Bonusgeld, das erst umgesetzt werden muss, können Echtgeldgewinne sofort ausgezahlt werden.

Wie viel Sie gewinnen, hängt immer von Ihrem Glück ab. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass es sich im Online Casino um Glücksspiel handelt und jedes Spiel einen gewissen Hausvorteil besitzt, der höher oder niedriger ausfallen kann. Bei Slots hängen Ihre Gewinne von einem Zufallszahlengenerator ab, der sich nicht beeinflussen lässt.

Prinzipiell werden Ihren Gewinnen keine Grenzen gesetzt und es gibt Spiele, bei denen Sie Jackpots in Millionenhöhe erzielen können.

Es gibt viele Kriterien, mit denen sich ein gutes und vertrauenswürdiges Online Casino beschreiben lässt. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Anbieter sind, sollten Sie vor allem auf Folgendes achten:

• Spielen Sie nur in einem Online Casino mit gültiger Glücksspiellizenz (bevorzugt aus der EU).
• Achten Sie auf sichere und schnelle Zahlungsmethoden.
• Sehen Sie sich die Spieleanbieter an, mit denen das Casino kooperiert (wenn das Casino mit renommierten Studios wie NetEnt und Microgaming zusammenarbeitet, bestätigt dies die Seriosität).
• Der Kundendienst sollte rund um die Uhr und in mehreren Sprachen angeboten werden.
• Die Bonusangebote sollten großzügig und mit fairen Bedingungen versehen sein.
• Das Casino sollte auf keinen schwarzen Listen stehen und einen guten Ruf in der Branche genießen.

Das ist von Casino zu Casino verschieden, aber in den meisten Fällen können Sie aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Zahlungsmethoden wählen. Die meisten Casinos bieten die folgenden Methoden an: Kreditkarten (Visa- und Mastercard), E-Wallets wie Neteller, Skrill und ecoPayz, Schnellüberweisungsdienste wie Trustly oder Sofort und Prepaidgutscheine wie die Paysafecard.

Immer öfter werden verschiedene Kryptowährungen angeboten. Zusätzlich ist die normale Banküberweisung weiterhin eine der beliebtesten Auszahlungsmethoden schlechthin, auch wenn sie meist die langsamste Option darstellt.

Ganz egal, welche Zahlungsmethode Sie wählen, das Guthaben sollte innerhalb weniger Sekunden bis maximal ein paar Minuten auf Ihrem Spielerkonto erscheinen.

Im Falle einer Auszahlung kommt neben dem eigentlichen Zahlungsprozess noch die Bearbeitungszeit hinzu, bis die Zahlung durch die Casino-Mitarbeiter angewiesen wird. In den meisten Fällen benötigen Online Casinos dafür etwa 24 bis 48 Stunden. Sobald die Zahlung genehmigt und eingeleitet wird, kommt es auf die gewählte Zahlungsmethode an.

Bei E-Wallets und Schnellüberweisungsdiensten kommt das Geld oftmals sofort oder spätestens nach 24 Stunden auf Ihrem Konto an. Kreditkartenauszahlungen können 2 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen, während Sie bei einer regulären Überweisung bis zu 5 Banktage warten müssen.

Einzahlungen sollten in der Regel keine großen Probleme bereiten, aber eine Auszahlungsanfrage kann sich manchmal leicht verzögern. Hier kann sich der Prozess allein dadurch verlängern, dass Sie eine andere Auszahlungsmethode als bei der Einzahlung verwendet haben. Auch wenn Ihre Identitätsprüfung vom Online Casino bereits abgeschlossen wurde, kann es manchmal etwas länger als gewöhnlich dauern, um eine Auszahlung durchzuführen.

In der Regel stellen Online Casinos in den Spielerkonten eine Seite mit Transaktionen zur Verfügung, auf der alle bisherigen Ein- und Auszahlungen aufgelistet sind. So haben Sie eine Art Kontoauszug Ihrer Casino-Transaktionen und können diese jederzeit nachverfolgen.

Online Casinos haben manchmal tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits, die nicht überschritten werden dürfen. Die Transaktionsobergrenzen können je nach Zahlungsmethode unterschiedlich ausfallen. Doch auch wenn ein Auszahlungslimit besteht, können Sie immer Ihr Geld auszahlen. Manchmal müssen Sie den Betrag jedoch auf mehrere Transaktionen aufteilen.

Die einfachste Methode, um sicherzustellen, dass ein Online Casino fair und seriös operiert, ist, nur in den von einer Glücksspielbehörde lizenzierten Casinos zu spielen. Die Lizenzgeber haben strenge Vorgaben und testen alle Spiele regelmäßig auf deren Fairness. Spieler in Europa sollten bevorzugt in Online Casinos mit einer EU-Lizenz spielen. Malta und Gibraltar bieten eine solche Lizenz an.

Die Auszahlungsquote oder der RTP (Return to Player) besagt, wie viel Geld ein Spieler im Durchschnitt für jeden eingesetzten Euro im Online Casino gewinnt. Die meisten Slots haben eine Auszahlungsquote um 96 %, was bedeutet, dass für jeden eingesetzten Euro etwa 96 Cent an den Spieler zurückgeht. Diese Berechnungen basieren allerdings auf Millionen von Testdrehungen und müssen nicht auf individuelle Spieler zutreffen. Die Auszahlungsquote kann aber ein guter Indikator für einen fairen Slot sein.

Es gibt grundsätzlich nicht nur unterschiedliche Casino Spiele, sondern auch unterschiedliche Arten von Slots. Von den klassischen Früchte-Slots mit 3 Walzen, bis hin zu modernen Video Slots mit 5 Walzen und mehreren Gewinnlinien hat sich mittlerweile einiges getan.

Weitere Beispiele sind Jackpot-Slots, die entweder mit einem festen oder progressiven Jackpot ausgestattet werden und Themen-Slots, die inzwischen weit verbreitet sind.

Jackpot-Slots unterteilen sich 2 Arten. Slots mit einem festen Jackpot, der unveränderlich bleibt und bei einem Gewinn wieder zurückgesetzt wird, und Slots mit einem progressiven Jackpot. Neben den normalen Gewinnen im Slot gibt es beim Jackpot-Slot noch eine Bonusrunde, in der ein Jackpot mit einer besonders hohen Gewinnsumme erspielt werden kann.

Bei einem progressiven Jackpot fließt ein Teil jedes Einsatzes in den Jackpot, sodass dieser immer weiter anwächst, bis er gewonnen und auf den Startwert zurückgesetzt wird. Hierbei unterscheidet man noch zwischen lokalen progressiven Jackpots, bei denen nur die Einsätze im gleichen Online Casino in den Jackpot fließen und globalen Jackpots. Bei diesen tragen die Einsätze in allen Online Casinos, die den entsprechenden Slot anbieten, zur Erhöhung des Jackpots bei.

Slot-Features sind bestimmte Funktionen im Slot, die über die normalen Gewinnkombinationen im Spiel hinausgehen. Beliebte Slot-Features sind Wild-Symbole, die andere Symbole ersetzen und Freispielrunden, in denen Spieler die Walzen eine gewisse Zeit lang kostenlos drehen können. In modernen Slots gibt es immer mehr Features, wie etwa Wild-Symbole, die auf den Walzen „hängen“ bleiben, expandieren oder über die Walzen wandern.

Scatter sind ebenso eine beliebte Art, um seine Gewinne zu steigern. Zusätzlich gibt es noch Pick-und-Klick-Features, in denen man sich Sofortpreise holen kann. Auch Risikospiele, in denen Spieler ihre Gewinne in Bonusrunden wie einem Münzwurf verdoppeln oder verlieren können zählen zu diesen beliebten Slot-Features.

Die meisten computergesteuerten Casino Spiele können in einer Demoversion gratis getestet werden. Allerdings können Sie hier kein Echtgeld gewinnen. Um mit Echtgeld kostenlos zu spielen, müssen Sie in der Regel Gebrauch von einem Bonusangebot machen. Manchmal wird Ihnen vom Casino auch ein Bonus ohne Einzahlung angeboten, mit dem Sie die Spiele kostenlos testen können.

Die Übersetzung von Game of Skill lautet „Geschicklichkeitsspiel“, was im Casino-Kontext jedoch wenig passend ist. Hier werden Spiele als Game of Skill bezeichnet, die nicht ausschließlich auf Glück basieren, sondern mit der richtigen Strategie und dem richtigen Know-how zum Vorteil der Spieler beeinflusst werden können.

Während Spieler bei Slots und Roulette keinerlei Einfluss auf den Ausgang haben, können Gewinnchancen beim Blackjack oder Poker durch Regelkunde und Strategie zumindest zu einem gewissen Grad beeinflusst werden. Am Ende sind auch diese Spiele Glücksspiele, weil niemand Einfluss auf die gezogenen Karten hat, aber der Einfluss der Spieler ist in einem Game of Skill dennoch etwas größer.

Der Live Casino Bereich im Online Casino versucht Spielern die volle Casino-Erfahrung zu bieten. Hier werden verschiedene Tischspiele angeboten, die von echten Live Dealer, die aus einem Studio übertragen werden, moderiert werden. Spieler können sich hier mit echten Mitspielern und Dealern messen und um Echtgeld spielen. Beachten Sie, dass es die Möglichkeit einer Demoversion mit Spielgeld oftmals nicht in einem Live Casino angeboten wird.

Während Sie bei computergenerierten Tischspielen nur gegen Computergegner spielen, läuft dies bei einem Live Casino anders. Hier begegnen Sie Spielern wie Ihnen, die von einem echten Live Dealer, der aus einem Studio heraus per Video-Stream zugeschaltet ist, durchs Spiel geleitet werden.

Während Sie beim Online Video Poker nur gegen den Computer und den Zufallszahlengenerator spielen, sitzen Sie beim Live Online Poker mit anderen echten Spielern am Tisch, mit denen Sie sich messen können.

Einige Online Casinos bieten einen Download der eigenen Spiele an. So können Sie manchmal eine Desktop-App des Casinos herunterladen. Des Weiteren stellen manche Casinos für mobile Geräte wie dem Handy oder dem Tablet eine App zur Verfügung. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nur mit Echtgeld spielen können, wenn Sie mit dem Internet verbunden sind.

Sowohl Slots als auch Tischspiele und Live Casino Spiele müssen entwickelt und für Online Casinos zur Verfügung gestellt werden. Das erledigt eine immer größer werdende Anzahl an großen und kleinen Entwicklerstudios, die ihre Spiele in verschiedenen Online Casinos anbieten. So können Sie viele Ihrer bevorzugten Spiele in anderen Casinos finden. Doch beachten Sie, dass nicht jedes Casino mit den gleichen Entwicklerstudios zusammenarbeitet.

Zusätzlich gibt es Casinos, die exklusive Spiele nur für ausgewählte Casinos entwickeln! Jedes Entwicklerstudio hat seinen eigenen Stil und seine eigenen Stärken. Eigene Studios konzentrieren sich auf aufwendige Grafik, während andere großen Wert auf innovative Features oder ein möglichst authentisches Spielerlebnis legen. Einige der bekanntesten Casino Spieleentwickler sind:

• NetEnt
• Microgaming
• Play’n GO
• Yggdrasil
• Playtech
• Quickspin
• ELK Studios
• BTG
• Betsoft

Zu den wichtigsten Bonusbedingen zählen in der Regel die Umsatzbedingungen, die besagen, wie oft ein Bonus im Casino umgesetzt werden muss, bevor Bonusgeld in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden kann. Neben den Umsatzbedingungen existieren oftmals Zeitbeschränkungen und im Fall eines Bonus ohne Einzahlung auch Auszahlungsgrenzen.

Des Weiteren sind bestimmte Spiele manchmal von den Umsatzbedingungen eines aktiven Bonus ausgeschlossen. Die genauen Bonusbestimmungen finden Sie normalerweise direkt in den Bonusbeschreibungen der Online Casinos. Studieren Sie diese genau, bevor Sie sich für einen Bonus entscheiden!

Umsatzbedingungen sind Teil der Bonusbedingungen und sie besagen, wie oft ein Bonus umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. In der Regel liegen die Umsatzbedingungen für einen Bonus mit Einzahlung bei 20 bis 40 Mal. Ein Beispiel: Sie erhalten einen 10 € Bonus und müssen diesen 20 Mal umsetzen. Nun müssen Sie bei einer 20-fachen Umsatzbedingung genau 200 € (10×20=200) im Online Casino einsetzen, bevor die ursprünglichen 10 € und alle daraus entstandenen Gewinne in Echtgeld umgewandelt und je nach belieben ausgezahlt werden können.

Normalerweise dürfen Spieler immer nur einen aktiven Bonus auf Ihrem Konto haben. Wenn Sie nun einen weiteren Bonus möchten, aber noch einen aktiven Bonus besitzen, muss der ursprüngliche Bonus meist storniert werden. Informieren Sie sich immer genau in den Bonusregeln oder beim Kundendienst, damit Sie auf Nummer sicher gehen.

Einen Bonus können Sie verlieren, wenn Sie u. a. nicht in der vorgegebenen Zeit die Umsatzbedingungen erfüllt haben, unerlaubt hohe Einsätze tätigen oder des Bonusmissbrauchs bezichtigt werden. Wenn Sie den Bonus von Anfang an nicht wünschen, haben Sie meist die Option auf den Bonus (z. B. bei der Ersteinzahlung) zu verzichten. Manchmal kann Ihnen der Bonus jedoch nur vom Kundendienst storniert werden.

Manchmal benötigen Sie einen Code, um einen bestimmten Bonus zu beanspruchen. Casino Bonus Codes werden oft für exklusive Casino Boni benutzt, bei denen der Code nur einer gewissen Spieleranzahl bekannt ist. Dieser muss meist beim Einzahlungsprozess angegeben werden. Wenn Sie über einen Code verfügen, achten Sie bei der Eingabe immer auf die Groß- und Kleinschreibung.

Viele Casinos wollen besonders loyale Spieler belohnen. Eine gute Möglichkeit, dies zu bewerkstelligen, findet man in der Form von Treuepunkten. Diese werden von einigen Casinos genutzt, um Spieler zu weiteren Einsätzen zu animieren, da man Treuepunkte in der Regel durch Echtgeldeinsätze sammelt. So kann ein Casino zum Beispiel für jeden Echtgeldeinsatz von 10 € Treuepunkte vergeben. Diese Punkte können dann meist ab einem bestimmten Zeitpunkt gegen Belohnungen wie Freispiele, Bonusgeld oder sogar Echtgeld eingetauscht werden.

VIP-Angebote sind spezielle Bonusangebote und bringen Privilegien für die Spieler, die entweder einem Casino besonders treu sind oder besonders viele Einsätze getätigt haben. Viele Casinos bieten maßgeschneiderte VIP-Programme mit bestimmten Vorgaben, die man erfüllen muss, um in der VIP-Stufe aufzusteigen.

Zu diesen Privilegien zählt z. B. ein persönlicher VIP Manager, exklusive Turniere, lukrative Bonusangebote oder wöchentliche Freispiele und bessere Quoten für den Umtausch von Treuepunkten. In manch anderen Casinos werden die Vorgaben nicht so genau festgelegt und die Aufnahme als VIP hängt von den Casino-Mitarbeitern ab.

Wenn ein Casino ein bestimmtes VIP-Programm hat, werden die Vorgaben zur Aufnahme eines VIPs normalerweise auf der VIP Seite angezeigt. Grundsätzlich steigen Spieler zum VIP auf, indem Sie regelmäßig hohe Einzahlungen vornehmen und viel im Online Casino umsetzen.

Freispiele sind nicht nur ein Slot-Feature, sondern stellen auch eine besondere Art von Bonus dar. Sie können für einen oder mehrere Slots gutgeschrieben werden und gestatten es Spielern, eine bestimmte Anzahl von Spielrunden ohne eigenes Echtgeld zu tätigen.

Freispiele können mit oder ohne Einzahlung gutgeschrieben werden. Bei Freispielen mit Einzahlung erhalten Spieler ihren Einzahlungsbetrag und eine zusätzliche Anzahl an Freispielen.

Da Online Casino Spiele immer wieder gerne unterwegs oder bequem auf dem Sofa gespielt werden, greifen immer mehr Spieler zum Handy. Viele Online Casinos haben mittlerweile eigene App entwickelt, die heruntergeladen werden kann, um auf das Casino zuzugreifen. Der Vorteil dabei ist, dass die App bestens an den Gebrauch der mobilen Geräte angepasst wurde und immer nur einen „Fingertipp“ entfernt ist.

In der Regel können Sie von jedem gängigen Browser auf Online Casinos zugreifen. Ganz egal, ob Sie Microsofts Edge Browser, Apples Safari, Googles Chrome oder Mozillas Firefox nutzen. Sie sollten keinerlei Schwierigkeiten haben, im Online Casino zu spielen und alle Seiten zu öffnen.

In unserer heutigen modernen Welt geht der Trend immer mehr zu mobilen Geräten, dies ist auch an Online Casinos nicht spurlos vorübergegangen. Die meisten Online Casinos sind perfekt an den mobilen Gebrauch angepasst und können einfach im mobilen Browser angesteuert werden. Die meisten Online Casinos sparen sich mittlerweile eigene Apps, weil sich die Bedienbarkeit enorm verbessert hat.

Alle modernen Online Casinos lassen sich ohne Nachteile problemlos von einem Apple Gerät steuern.

Online Casinos, die seriös und sicher operieren möchten, benötigen eine Glücksspiellizenz. Dafür sind verschiedene Glücksspielbehörden zuständig. Nur sie entscheiden, ob eine Lizenz genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn ein Casino eine Lizenz beantragt, muss es beweisen, dass es finanziell genug abgesichert ist, um im schlimmsten finanziellen Fall dennoch die Einlagen und Gewinne der jeweiligen Kunden gewährleisten kann. Zusätzlich wird überprüft, ob alle Spiele fair ablaufen und die Kundendaten im Online Casino immer gut geschützt sind.

Das ist nicht der Fall. Als Spieler, der in einem deutschsprachigen Land ansässig ist, sollten Sie sich an Casinos mit einer EU-Lizenz halten, damit man im Streitfall EU-Gerichte wenden kann. Es gibt noch zahlreiche andere Lizenzen außerhalb der EU, wie etwa die Lizenz von Curaçao oder Kahnawake. Das bedeutet aber nicht, dass ein Casino mit solch einer Lizenz unseriös ist. Dennoch haben Sie es viel einfacher und sind weniger auf sich allein gestellt, wenn Sie bei EU-lizenzierten Casinos spielen.

Alle Online Casinos, die seriös und unter einer gültigen Lizenz agieren, verpflichten sich sorgfältig mit sensiblen Kundendaten umzugehen. So werden persönliche Daten zum Beispiel durch moderne SSL-Verschlüsselungen geschützt und auch im Casino selbst hat nur eine sehr begrenzte Anzahl an Mitarbeitern Zugriff auf Ihre Daten. Diese Mitarbeiter arbeiten hauptsächlich in der Zahlungsabteilung, die Ihre Transaktionen bearbeiten und deshalb Zugriff auf bestimmte Daten benötigen.

Da so gut wie alle modernen Online Browser-Casinos sind, können Sie sicher sein, dass diese auch dafür sorgen, dass Ihre Daten und Zahlungen jederzeit geschützt bleiben. Solange Sie bei Online Casinos mit einer gültigen Lizenz und einem guten Ruf spielen, müssen Sie sich auch in einem Browser-Casino keine Sorgen machen.

Häufig gestellte Fragen zu Online Glücksspiel betreffen meist die Kontolimits. In den meisten Online Casinos können Sie sich selbst Limits für Ihr Konto festlegen. Sollten Sie Schwierigkeiten damit haben, steht Ihnen bestimmt der Kundendienst zur Seite und wird die nötigen Einstellungen für Sie vornehmen.

Die meisten Online Casinos ermöglichen es ihren Spielern tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für die Höhe der Einzahlung, Verluste und Spieldauer festzulegen. Häufig können Limits auch für Höchsteinsätze eingerichtet werden.

Wenn ein Kontolimit nicht mehr ausreicht, ist es Spielern möglich eine zusätzliche Auszeit zu nehmen. Dass bedeutet keinen Zugriff mehr auf das Spielerkonto! Während dieser Auszeit, die meist zwischen 24 Stunden und 6 Monate dauern kann, können sich Spieler nicht in ihr Konto einloggen, um zu spielen, und somit auch keine Ein- oder Auszahlen mehr durchführen.

Nachdem die Auszeit abgelaufen ist, steht das Konto wieder zur Verfügung. Möchten Spieler ihre Auszeit verkürzen, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden und meist mit einer 24-stündigen Wartezeit rechnen, um sicherzugehen, dass sie ihre Meinung nicht ändern. Anders als der permanente Selbstausschluss ist eine Auszeit zeitlich begrenzt.

Sollten Spieler das Gefühl bekommen, ihr Glücksspiel nicht mehr unter Kontrolle haben, können sie einen Selbstausschluss oder zumindest eine Auszeit in Erwägung ziehen. Spieler sollten von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, wenn der Spaß am Glücksspiel auf der Strecke bleibt und sie nur spielen, um verlorenes Geld zurückzugewinnen oder wenn sie mehr verlieren, als sie es sich leisten können.